Kito

Conditions Générales d'Utilisation

Contrat entre l'éditeur de Kito et ses clients professionnels. Régies par le droit espagnol (LSSI-CE, Ley 34/2002) et le droit de l'UE. Version 1.0, en vigueur depuis le 25/06/2026.

En créant un compte ou en utilisant Kito (le « Service »), vous acceptez les présentes CGU et la politique de confidentialité.

1. Identité de l'éditeur

Kito est édité par LOUIS MAS, autónomo, NIE Z0613253D, Avinguda de les Drassanes, 27, 08001, Barcelone, Espagne, contact : info@letkito.com. Voir mentions légales.

2. Description du Service

Kito est un logiciel en ligne (SaaS) qui, après connexion de votre compte Google Business Profile, lit les avis de vos établissements et génère automatiquement des propositions de réponse par intelligence artificielle, que vous pouvez valider et publier sur Google. Deux modes : Automatique (les réponses aux avis positifs sont publiées automatiquement ; les avis négatifs ou sensibles, par défaut ≤ 3★, ne sont jamais publiés sans votre validation) et Hybride (rien n'est publié sans votre validation : vous validez chaque réponse proposée).

3. Éligibilité et compte

  • Vous devez être un professionnel agissant dans le cadre de votre activité, majeur et capable de contracter.
  • Vous êtes responsable de l'exactitude des informations, de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité sur votre compte.
  • Vous garantissez être autorisé à gérer les établissements Google connectés.

4. Connexion à Google et autorisations

  • La connexion s'effectue via OAuth Google (scope business.manage).
  • Vous autorisez Kito à accéder à vos établissements et avis et à publier des réponses en votre nom selon le mode choisi.
  • Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment.
  • L'utilisation des données Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences Limited Use (cf. confidentialité, §8).

5. Vos engagements (usage acceptable)

Vous vous engagez à ne pas :

  • publier de contenu illégal, diffamatoire, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers ;
  • générer de faux avis ou des réponses contraires aux règles de Google ;
  • contourner les limites techniques ou perturber le Service ;
  • revendre ou redistribuer le Service sans autorisation écrite.

Vous restez seul responsable du contenu des réponses publiées sous votre compte, y compris générées par l'IA. Nous vous recommandons de relire les réponses, en particulier sur les avis négatifs.

6. Intelligence artificielle : limites

Les réponses sont des propositions produites par des modèles d'IA et peuvent contenir des imprécisions. Kito ne garantit pas l'exactitude ni l'effet commercial d'une réponse générée. La décision finale vous appartient (mode hybride) ou résulte de vos règles (mode automatique).

7. Essai gratuit, tarifs, abonnement et paiement

  • Essai gratuit de 14 jours. L'inscription nécessite l'enregistrement d'un moyen de paiement via Stripe. Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai.
  • Prélèvement automatique à l'issue de l'essai. À la fin des 14 jours, l'abonnement démarre et votre moyen de paiement est débité, sauf si vous avez annulé avant le terme de l'essai.
  • Annulation. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte. Annuler le paiement (pendant l'essai comme ensuite) met fin au Service : l'accès cesse à la fin de la période en cours, sans nouveau prélèvement.
  • Service proposé par abonnement mensuel ou annuel (une offre unique au lancement) selon la grille publiée sur letkito.com, reconduit automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) sauf résiliation avant la date de renouvellement.
  • Paiements gérés par Stripe. Les prix sont indiqués hors taxes (HT) ; la TVA est ajoutée le cas échéant selon votre pays et votre statut. Les professionnels disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide bénéficient de l'autoliquidation (aucune TVA n'est ajoutée à la facture) ; à défaut, la TVA du pays de consommation est appliquée.
  • Droit de rétractation : s'agissant d'un service professionnel (B2B), le droit de rétractation des consommateurs ne s'applique pas, sauf disposition contraire.

8. Durée, résiliation et données

  • Vous pouvez résilier à tout moment ; effet en fin de période en cours, sans remboursement du temps déjà payé sauf mention contraire.
  • Nous pouvons suspendre/résilier votre accès en cas de manquement, d'usage frauduleux ou d'exigence légale.
  • À la résiliation, vos données sont supprimées ou anonymisées (cf. confidentialité §10). Export possible avant suppression.

9. Propriété intellectuelle

  • L'éditeur conserve tous les droits sur Kito.
  • Vous conservez la propriété de vos données ; vous nous accordez une licence limitée strictement nécessaire à la fourniture du Service.
  • Les réponses générées pour votre compte sont utilisables sans restriction.

10. Disponibilité et garanties

  • Le Service est fourni « en l'état » et selon disponibilité ; il dépend de services tiers (Google, IA, hébergeur).
  • Sauf SLA écrit, aucune garantie de disponibilité ininterrompue.

11. Responsabilité

Dans les limites légales, la responsabilité totale de l'éditeur est limitée au montant payé au cours des douze (12) derniers mois. L'éditeur n'est pas responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de réputation, de données). Rien n'exclut une responsabilité qui ne peut l'être légalement.

12. Protection des données

Les traitements sont décrits dans la politique de confidentialité. Lorsque Kito traite, pour votre compte, les données de vos clients (auteurs d'avis), les parties sont liées par l'annexe DPA ci-dessous, partie intégrante des CGU.

13. Modifications des CGU

Les changements substantiels vous seront notifiés par e-mail avec un préavis raisonnable. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

14. Droit applicable et litiges

CGU régies par le droit espagnol. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter au préalable à info@letkito.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux du domicile de l'éditeur, sous réserve des règles impératives protégeant le cas échéant les consommateurs.

Annexe : accord de sous-traitance (DPA, art. 28 RGPD)

S'applique lorsque Kito (le Sous-traitant) traite, pour le compte du Client (le Responsable), des données personnelles contenues dans les avis Google (notamment noms et commentaires des auteurs).

  1. Objet et durée. Traitement des données d'avis aux seules fins de fournir le Service, pour la durée du contrat.
  2. Nature et finalité. Lecture des avis, génération de réponses par IA, publication sur instruction du Client.
  3. Catégories. Auteurs d'avis Google ; identité publique (nom affiché), contenu, note, langue, date.
  4. Instructions. Traitement uniquement sur instructions documentées du Client (incluant sa configuration), sauf obligation légale.
  5. Confidentialité. Personnes autorisées tenues à la confidentialité.
  6. Sécurité. Mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, RLS, moindre privilège).
  7. Sous-traitants ultérieurs. Autorisés (liste en confidentialité §7) ; information du Client 30 jours avant tout ajout, avec droit d'opposition.
  8. Assistance. Aide à répondre aux demandes d'exercice de droits et aux obligations de sécurité/notification.
  9. Violation de données. Notification au Client sans retard injustifié.
  10. Transferts hors UE. Encadrés par clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent.
  11. Sort des données. Le contenu des avis issu des Business Profile APIs n'est mis en cache que 30 jours au maximum (cf. confidentialité §8), puis supprimé ou rafraîchi depuis l'API. En fin de contrat ou à la déconnexion de Google, suppression ou restitution, sauf obligation légale de conservation.
  12. Audit. Mise à disposition des informations nécessaires pour démontrer le respect de l'art. 28 RGPD.